ガイド&ポリシー

インディペンデントアーティストのオンラインストアを応援していただきありがとうございます!
当店は個人が運営する店です。
「アトリエエディション」の製品は作家一人が制作・発送を行います。
「工場直送プリント」は作家によるデザインの製品を受注生産し、プリント工場から直接発送します。
ショッピングのご案内とポリシーは以下のとおりです。大規模なビジネスのようなサービスはご提供できないかわりに、世界でここだけのオリジナル品にご満足いただけるよう努めて日々制作します。ご理解の上、お買い物をお楽しみください!

お問い合わせは日本語・英語にて承ります

こちらは日本語によるガイド&ポリシーのページです。英語によるご案内は下のボタン からご覧ください。
This page shows our shopping guide & policy in Japanese. For the English version, please click the button below.

アトリエエディション商品の発送につきまして

•商品は東京都内から発送されます。受注制作品をのぞき、お支払いの確定時(あと払いの場合はご注文確定時)から3営業日以内に発送します。受注制作品の発送日に関しては個別の商品ページをご覧ください。

工場直送プリント商品の発送につきまして

•商品ごとに別々の生産拠点から発送され、発送時期は商品によって異なります。また、同種の商品でも色・サイズによって発送元が違うことがあるため、送料無料の商品をのぞき、原則として商品ごとに送料がかかります。詳しくは商品ページをご覧ください。最終的な送料はご注文確定画面でご確認ください。

お届け日・配送につきまして

•原則としてすべての商品を追跡可能な方法で発送します。発送完了後、追跡番号をメールでお知らせします。配送業者に追跡番号でお問い合わせいただくことで到着見込み日時がわかりますが、到着日を保証することはできませんのでご了承ください。
•不達・商品破損など配送中の事故については当店から配送業者に問い合わせて対応いたします。商品到着見込み日時を過ぎても商品が届かない場合にはご購入の際メールでお伝えするアドレスまでお知らせください。
•お届け先のご住所に間違いがないかよくご確認ください。住所入力ミスにより返送された場合、キャンセル・返品はできないこと、再配送の際は送料無料商品も含めて送料実費をご負担いただくことをご了承ください。

返品・交換につきまして

ご購入の商品に不良があった場合、到着後7日以内にご連絡ください。手続きのご案内をいたします。
上記以外の理由での返品には対応できません。
配送中の事故については上記「お届け日・配送につきまして」の項目もご覧ください。

海外発送につきまして

当店では海外への発送も承りますが、商品ごとにお届けできる国が違います。商品ページの記載をよくご確認ください。対象外の国への配送をご注文の場合、システム上ご注文と決済を受付けますが、お送りできないためキャンセルとなります。代金の返金のタイミングは決済方法によって異なり、各種手数料等を差し引いた額の返金となる場合があります。お確かめの上ご注文くださるようお願いします。

関税につきまして

当店の「アトリエエディション」商品は日本国内から発送しますので、国内へのお届けに関税はかかりません。
「工場直送プリント」商品は、海外の製造拠点から発送される場合、日本国内への配送品にも関税がかかる場合がありますことをご了承ください。

外貨でのお支払いにつきまして

当店は価格を日本円で設定しております。外貨での換算価格を表示できるようになっていますが、外貨でお支払いの場合、決済時の為替レートによっては最終的なご請求金額と表示価格が一致しないことがありますことをご了承ください。

工場直送プリント商品の価格につきまして

工場直送プリント商品は海外に発注するため、為替による製造コストの変動が大きく、当店での価格を短期間で変更する場合があることをご了承ください。

領収書、納品書につきまして

領収書:
当店では、二重発行を避けるため領収書を発行しておりません。
クレジットカード会社・キャリア・決済業者より届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と、ご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

納品書:
商品発送時にお送りするメールにご注文商品明細を記載し、納品書に代えさせていただきます。